不管是网上购物、仍是寄送文件、包裹,快递正在成为人们日子中不可或缺的一部分,快递服务规范也因而备受顾客关怀。近来,京东快递再次晋级服务,首先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”,及“派送不上门必赔”三大服务许诺,持续引领职业服务规范。如果说当时很多快递企业许诺“不上门必赔”只针对派送环节,那京东快递这次提出创始揽收1小时未取件必赔,以及揽收开端后的全程时效许诺晚必赔(限特快产品——特快送、生鲜特快),则是让极致好服务不限制“最终一公里”,从而扩展到每一笔快递运单的全流程、全环节,也再次将快递服务引领到新的高度。
创始1小时未取件必赔 上门服务再晋级十一期间,东莞市民于先生用京东快递APP预定寄件时,发现在页面夺目方位上显现着京东快递晋级的三大服务许诺,这意味着顾客能愈加安心肠享用京东快递上门寄递服务。一直以来,怎么送货上门都是很多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来,京东快递一直将上门服务作为服务规范之一。本次京东快递也再次强化了派件上门服务,并将其扩展到快递的揽收环节——不管顾客收件仍是寄件,都可享“足不出户”的寄递体会。 据京东快递相关负责人介绍,顾客在京东快递下单寄件后,快递小哥将在10分钟内致电顾客,承认订单,并于1小时内上门。如到预定时刻仍未展现揽收信息,顾客即依据超时时长收取相应的扣头券、赔付券。如快递小哥未经客户赞同,未能按规范上门揽收或派件,京东快递将赔付6元客户体会保证红包。
该负责人介绍,揽收、派件不上门许诺必赔付的服务现在已掩盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市,后续也将持续扩展掩盖规模。生鲜、贵重物品特快寄 全程超时必赔于先生表明,京东快递新晋级的三大服务许诺,除了让自己寄、收快递更省心,更让他在寄送生鲜贵重物品时多了一份安心。于先生平常有在电商渠道买北方生鲜食物的习气,但也常常看到因物流超时导致食物蜕变腐朽的新闻。“全程超时必赔”正是京东快递为处理于先生这类顾客后顾之虑的又一职业创始性服务。当顾客运用京东快递特快送、生鲜特快这两个产品寄递时,如遇到因非客户原因(如除掉再投、自提、不可抗力等)形成全程时效超,京东快递将在运单妥投之后自意向客户发放优惠券,自动赔付。不管是需求温层保鲜的生鲜、樱桃、草莓、牛羊肉等快时效寄递,仍是商务件、高值电商件、个人重要物品这类对订单时效和安全均有高要求的寄递,全程超时必赔的服务许诺都将有用处理在寄递过程中顾客的时效刚需,全程更能够挑选全额保的保价服务,看护每一份快递安全。
为打造快递职业极致服务,京东快递近年来不断推出“实招”。2022年,针对个人寄递场景多元消费需求,京东快递首先推出了差异化保价服务“全额保”在保价规模内进行足额补偿,一起经过专人专线、优先处理、24小时极速到账等服务,进一步优化顾客的寄件体会。在快递保价理赔日益成为职业痛点之际,京东快递“全额保”这一抢先职业的探究和立异也为职业给出了一份解题思路。此外,京东快递也针对奢侈品、贵金属、3C高值类客户及高价值保价件推出特安服务……一系列差异化、精细化服务,极大地提高了寄递体会、优化服务水平。一直以来,京东快递一直聚集客户体会,不断提高寄递服务规范。京东快递的高质量寄递服务也取得职业和客户高度认可,依据国家邮政局最新发布的调查结果显现,京东快递服务满意度持续位居职业榜首队伍。未来,京东快递将持续致力于立异和开展,不断推出一系列具有立异性和抢先性的服务,满意客户的多样化需求,提高职业服务规范,推进快递职业的开展前进。
专利摘要显现,本发明公开了一种物品配送办法和设备,触及仓储物流技术领域。该办法的一详细施行方法包含:响应于物品配送恳求,获取待配送物品的物品信息和出货方,以及出货方支撑的配送方法列表;依据物品信息确认待配送物品的方针履约时效;依照预设的配送方法确认规矩,依据方针履约时效和配送方法列表,得到待配送物品的方针配送方法,并依据方针配送方法确认待配送物品的方针配送方;依据方针配送方法,经过方针配送方对待配送物品进行配送。该施行方法经过装备出货方支撑的配送方法列表和方针履约时效确认物品配送的方针配送方法,可以丰厚出货方的布局,依据不同的物品装备多种配送方法,进步物品配送的配送时效,从而进步物流竞争力。
天眼查资料显现,北京京东乾石科技有限公司,成立于2018年,坐落北京市,是一家以从事科技推广和使用服务业为主的企业。企业注册本钱10000万人民币,实缴本钱500万人民币。经过天眼查大数据分析,北京京东乾石科技有限公司参加招投标项目367次,产业头绪方面有商标信息199条,专利信息3862条,此外企业还具有行政许可14个。
本文源自:金融界
作者:情报员
金融界2025年3月26日音讯,国家知识产权局信息显现,北京京东乾石科技有限公司恳求一项名为“一种物品配送办法和设备”的专利,公开号 CN 119671440 A,恳求日期为2023年9月 。专利摘要...
8月15日,京东物流发布2024年上半年成绩陈述。陈述显现,京东物流总收入达863亿元,同比增加11%,已接连5个季度盈余且盈余增速稳健提高。多版块运营数据中,包括快递、快运在内的其他客户收入体现抢眼:本年上半年,京东物流包括快递、快运等在内的来自其他客户的收入为445亿元,同比增加14.5%,极致的快递服务更进一步夯实京东物流领先地位,促进成绩不断提高。
2024年上半年,京东快递在个人快递方面进行时效提速。继2023年末在北京、上海等多个中心城市注册次晨达服务后,本年以来,京东物流继续提高这些城市流向的次晨达订单占比,不断缩短履约时效。在快递新规发布后,京东快递在上门服务的基础上,不断扩展个性化服务规模,经过晋级按需揽派服务、扩展夜间揽收规模、许诺“航空件晚到必赔”、优化快递改址方法等,不断晋级客户体会和满意度,推进事务增加。
极目新闻记者 柴荆8月15日,京东物流发布2024年上半年成绩陈述。陈述显现,京东物流总收入达863亿元,同比增加11%,已接连5个季度盈余且盈余增速稳健提高。多版块运营数据中,包括快递、快运在内的其...
本年的京东双11期间,京东七鲜完结前置仓交融后,履约时效也全面提高,现在三公里内均匀配送时效为27分钟。
【亿邦原创】11月1日,京东七鲜超市正式敞开的“超级击穿”活动,以“真廉价不怕比”的极致贱价成功招引很多顾客参加。仅72小时,线上订单数、成交用户数均完结同比三位数增加,生果、蔬菜、水产、肉禽蛋等多品...
专利摘要显现,本揭露的施行例揭露了订单数据处理办法、设备、电子设备和计算机可读介质。该处理办法的一详细施行方法包含:依据方针区域的前史订单数据中的订单货品的特点信息,确认方针区域在方针时间段内的订单货品的猜测特点信息;剖析猜测特点信息和预设车辆的特点信息,确认完结订单货品运输的预设车辆的车辆数量;依据车辆数量,对方针区域内的多个地舆区域进行空间聚类,得到多个区域组;依据多个区域组,对方针时间段内接收到的方针区域内的订单数据进行处理。该施行方法与仓储物流技能有关,经过猜测订单货品的特点信息,能够提早对多个地舆区域进行空间聚类,然后完成实时订单的聚类。这样在下降配送本钱的一起,能够尽可能地确保配送时效。
本文源自:金融界
作者:情报员
金融界2024年12月5日音讯,国家知识产权局信息显现,北京京东振世信息技能有限公司请求一项名为“订单数据处理办法、设备、电子设备和计算机可读介质”的专利,揭露号 CN 119067559 A,请求日...
5月11日,据蓝鲸新闻独家得悉,承载京东即时零售的品牌名“小时达”,行将品牌晋级为“秒送”。现在,京东即时零售团队内部正酝酿官宣事宜,或将于几日后正式官宣。
早于官宣前在京东主站上,同京东零售“主页”并排的“小时达”已更名为“秒送”,但在下面众板块展现处,京东到家(即时零售)仍然显现为“小时达”。品牌称号的改动意味着,在即时零售这个竞赛越发剧烈的赛道上,京东首先开卷履约时效。
行将到来的这个夏天将是京东“秒送”大展拳脚时刻。“例如,在欧洲杯期间,秒送会大力推最快时刻送到冰镇啤酒的活动”,两位不同的达达骑手别离告知蓝鲸新闻,三公里之内20分钟内送到没问题,或许会更快。达达快送为京东即时零售配送履约方。
现在,用户已可体会京东秒送服务。京东APP内商家页面处现已打上了“秒送”标识,此外在付款页面处,也设置有用户挑选的时刻段,蓝鲸新闻查询2-5公里内多个订单,最快显现为17分钟,最晚为40分钟送达。
此前4月份,京东即时零售已推出了“满29元免运费”活动,这项服务当时已掩盖渠道近9成门店,京东方面数据显现,下调免运费门槛后,京东小时达下单用户环比添加25%。
2023年10月,京东发布即时零售三公里形式。京东方面表明其三公里形式为,以京东敞开渠道为主导,供应数字化、本地供应链整合、即时配送三大中心才能,完成3-5公里内“顾客下单、门店发货、产品小时内送达”的形式闭环。
现在,京东秒送的出生能够更好地了解其零售三公里形式:在一个个被划定的三公里范围内,本地商家可线上搬迁到京东即时零售渠道内,达达快送则以“驻店+众包、区域驻店、商圈驻店”的形式供应混合运力,京东秒送的配送多以区域驻店和商圈驻店的骑手来满意更快送达的运力。
京东即时零售提高履约时效的背面,需求更多骑手的运力支撑。
5月10日,达达快送发布招募新闻表明“正式发动2024夏日骑士招募,并投入5000万元用于骑士补助,全力保证行将到来的520、618和暑期等重要节点的即时配送服务,应对不断添加的即时配送需求,继续扩展工作供应,为更多普通劳动者供应丰厚多样的灵敏工作机会。”
一位刚跑单一周的达达快送骑手告知蓝鲸新闻,其是专门担任双井山姆会员店的驻店骑手,“仅这个店就有大约30名骑手,服务周边5公里,但订单基本上是周边3公里以内,单确实多但便是累”。
在商场占有率上,京东即时零售位居美团闪购之后占有商场第二,其次别离为饿了么和抖音小时达。在这四大玩家中,美团和饿了么以外卖履约切入,京东即时零售则以为本身特性是“仅有具有B2C+O2O数字化和供应链整合才能”,抖音小时达则是其间仅有一家无自营履约配送的玩家,但用户流量充分。
京东对即时零售非常上心。今年年初,京东即把即时零售放置在了同“内容生态、敞开生态”平等方位的三大必赢之战中,而在更早之前的2023年10月,京东零售高管在媒体交流时即称,“即时零售是京东为顾客供应更‘多快好省’消费体会的重要一环,也是联合商家和品牌同伴应对外部应战、完成稳健添加的重要一环。”
如今跟着京东将即时零售品牌从“小时达”晋级为“秒送”,其开端在用户体会的后端履约上卷服务,这也为即时零售的烽火添了一把柴。
图片来历:视觉我国5月11日,据蓝鲸新闻独家得悉,承载京东即时零售的品牌名“小时达”,行将品牌晋级为“秒送”。现在,京东即时零售团队内部正酝酿官宣事宜,或将于几日后正式官宣。早于官宣前在京东主站上,同...
专利摘要显现,本发明公开了一种订单处理办法和设备,触及才智物流技术领域。该办法的一详细施行方法包含:接纳多个订单,将所述多个订单依照对应的配送站点分红多个订单组;其间,每一订单组包含对应于同一配送站点的至少一个订单;依据每一订单组的订单数据和该订单组所对应的配送站点的属性数据确认该订单组的配送时效等级;使用所述配送时效等级确认各订单组的物品分配次序,依据所述物品分配次序创立物品分配任务并下发。该施行方法可以在收货环节和物品分播环节依据订单组的配送时效等级进行差异化处理对配送时效等级较高的订单组优先履行收货和分播,保证高时效物品优先履约,防止产生履约推迟。
本文源自:金融界
作者:情报员
金融界2024年12月5日音讯,国家知识产权局信息显现,北京京东乾石科技有限公司请求一项名为“订单处理办法和设备”的专利,公开号 CN 119067558 A,请求日期为2023年5月。专利摘要显现,...